Szolgáltatási feltételek

ÜZEMELTETŐ ÉS CÉGINFORMÁCIÓ
A webhelyet a Safegear üzemelteti. A webhely egészén a „mi”, „minket” és „miénk” kifejezések a Safegearra utalnak.

A webhelyen keresztül lebonyolított minden vásárlás szerződéses partnere:

Safegear ApS
Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dánia
CVR / cégjegyzékszám: 32878709 
AT-nyilvántartási szám: DK32878709
E-mail: info@safegear.com | Telefon: +45 36 96 43 53

KAPCSOLÓDÓ SZABÁLYZATOK
Jelen Feltételeket együtt kell értelmezni Szállítási szabályzatunkkal, Visszatérítési szabályzatunkkal és Adatvédelmi szabályzatunkkal, amelyek a velünk kötött megállapodás részét képezik. Amennyiben e szabályzatok valamely folyamatot részletesebben ismertetnek, az adott leírás alkalmazandó.

1. ÁLTALÁNOS ÉS FIÓKFELTÉTELEK

1.1 A jelen Szolgáltatási Feltételek elfogadásával kijelenti, hogy betöltötte a lakóhelye szerinti országban vagy államban meghatározott nagykorúsági életkort.

1.2 Termékek vagy szolgáltatások vásárlásához személyes adatok megadására lehet szükség (e-mail-cím, számlázási, fizetési és szállítási cím). Ön szavatolja, hogy minden megadott adat pontos, aktuális és teljes.

1.3 Ön kizárólagosan felelős fiókjának hozzáférési adatainak bizalmas kezeléséért. Fiókját nem ruházhatja át, és nem engedményezheti harmadik félre.

1.4 Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Feltételek megszegése esetén saját belátásunk szerint megtagadjuk a szolgáltatást, megszüntessük a fiókokat vagy töröljük a megrendeléseket.

2. TERMÉKEK, ÁRAK ÉS ADÓK

2.1 Termékleírások: Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy termékeink színeit, műszaki adatait és képeit pontosan jelenítsük meg. Azonban az eszköz megjelenítési beállításai befolyásolhatják a vizuális megjelenítést.

2.2 Árak és pénznem: Az árak a piacához tartozó, pénztárnál megjelenített pénznemben jelennek meg, és – eltérő jelzés hiányában – tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót (áfát). Az árak nem tartalmazzák a szállítási díjat, a telepítési díjakat, illetve adott esetben az EU adóterületén kívül felmerülő helyi importvámokat és vámkezelési díjakat.

2.3 Ármódosítások: Fenntartjuk a jogot, hogy az árakat, kedvezményeket és a termékek elérhetőségét előzetes értesítés nélkül bármikor módosítsuk. A vásárlására irányadó ár a megrendelés elküldésekor közzétett ár.

2.4 Üzleti ügyfelek és áfa: Ha vállalkozásként vagy közhatalmi szervként vásárol, az árak áfa nélkül jelennek meg, és az áfát a pénztárnál alkalmazzuk a szállítási ország és az Ön áfastátusza alapján. Ha Dániától eltérő országra érvényes uniós közösségi adószámot ad meg, az ügylet általában áfamentes, és az áfát Ön számolja el a fordított adózás szabályai szerint.

3. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS ELFOGADÁSA

3.1 Vásárlási ajánlat: A megrendelés elküldése termékeink vagy szolgáltatásaink megvásárlására irányuló ajánlatnak minősül.

3.2 A rendelés beérkezése és elfogadása: A rendelés leadásakor automatikus e-mailes nyugtát kap arról, hogy megkaptuk rendelési kérelmét. Ez az e-mail kizárólag elektronikus visszaigazolás, és nem minősül a rendelés jogilag kötelező érvényű elfogadásának.

3.3 A szerződés létrejötte: Kötelező érvényű megállapodás csak akkor jön létre, amikor feladjuk az árut, vagy hivatalos rendelés-visszaigazolást/szállítási számlát állítunk ki.

3.4 Elállás általunk: Fenntartjuk a jogot, hogy a feladás előtt töröljünk bármely rendelést nyilvánvaló árazási hibák, technikai problémák, készlethiány vagy kézbesítési akadályok miatt. Ha a fizetését már feldolgoztuk, haladéktalanul teljes visszatérítést biztosítunk.

4. FIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS

4.1 Támogatott fizetési módok: Fizetni a főbb hitel- és betéti kártyákkal (Visa, Mastercard stb.), banki átutalással vagy a pénztárnál elérhető külső fizetési szolgáltatókon keresztül lehet.

4.2 Előengedélyezés és terhelés: Bankkártyás fizetés esetén a rendelés leadásakor összegfoglalás vagy előengedélyezés történhet. A kártyáját akkor terheljük meg, amikor a terméket feladjuk, vagy amikor megkezdjük az egyedi rendelés gyártását.

4.3 Vállalati és hitelre történő vásárlások (B2B): A jóváhagyott vállalati ügyfelek a számlákat a megállapodás szerinti hitelfeltételeknek megfelelően kötelesek kiegyenlíteni. A késedelmes fizetésekre a vonatkozó törvényes kereskedelmi kamatszabályok szerint kamatot számítunk fel.

5. TULAJDONJOG-FENNTARTÁS (B2B-VÁSÁRLÁSOK)

Olyan vállalkozások közötti (B2B) ügyletek esetén, amelyeknél halasztott hitel- vagy számlás fizetést biztosítunk, minden kézbesített áru kizárólagos jogi tulajdonunkban, a Safegear tulajdonában marad mindaddig, amíg a vételárat, beleértve a szállítási költséget, az adókat és az esetleges késedelmi kamatot, teljes egészében ki nem fizették.

6. SZÁLLÍTÁS, KÉZBESÍTÉS ÉS SZÁLLÍTÁSI KÁROK

6.1 Szállítási becslések: A webhelyen feltüntetett szállítási idők becslések. Nem vállalunk felelősséget a logisztikai partnerek, a vámkezelés vagy vis maior események által okozott késedelmekért.

6.2 Részszállítások: A több terméket (például egy nehéz széfet és egy tűzoltó készüléket) tartalmazó rendeléseket különböző elosztóközpontokból külön is feladhatjuk, és eltérő időpontokban kézbesíthetjük.

6.3 Kézbesítési feltételek: A fuvarozásos kézbesítés a járdaszegélyig vagy a földszintig történik, kivéve, ha előzetesen kifejezetten lefoglalt professzionális, helyszínre történő beállítási vagy telepítési szolgáltatást.

6.4 Sikertelen kézbesítés: Ha a fuvarozóval egyeztetett ütemezett kézbesítési időpontban nem tartózkodik a helyszínen, további újrakézbesítési fuvardíjat számíthatunk fel.

6.5 Szállítási károk jegyzőkönyve:

  • A kárveszély az áruk fizikai átvételekor száll át Önre.

  • Átvételkor ellenőriznie kell a külső csomagolást. Ha a csomagoláson látható sérülések vannak, aláírás előtt fel kell tüntetnie a sérülést a fuvarozó fuvarlevelén („fenntartással átvéve”), vagy teljes egészében vissza kell utasítania a küldeményt.

  • A kicsomagolást követően felfedezett rejtett sérüléseket azonnal be kell jelenteni a Safegearnek, a termékről és az eredeti csomagolásról készült fényképekkel együtt. A fuvarozóval szembeni kárigényekhez az eredeti csomagolást meg kell őrizni.

7. SPECIÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK: SZÉFEK ELHELYEZÉSE ÉS TELEPÍTÉSE

7.1 Harmadik fél által végzett telepítés: Az épületbe történő beszállítást, a szintre helyezést, valamint a nehéz széfek rögzítését és csavarozását speciális logisztikai partnerek végzik.

7.2 A hozzáféréssel és a padló teherbírásával kapcsolatos követelmények:

  • Kizárólag az ügyfél felelős annak biztosításáért, hogy a szállítási útvonal (ajtószélességek, lépcsők, liftek súlykorlátai) és a rendeltetési helyiség padlója elbírja a széf fizikai súlyát.

  • A Safegear és partnerei nem vállalnak felelősséget a nem megfelelő teherbírásból eredő szerkezeti padló- vagy ingatlankárokért.

7.3 Kiegészítő hozzáférési felárak: A fuvarozási és telepítési árajánlatok szabványos, akadálymentes hozzáférést feltételeznek. Ha a tényleges helyszíni körülmények további előkészületeket tesznek szükségessé (például védő padlólemezeket vagy lépcsőjáró berendezést), a Safegear fenntartja a jogot, hogy ezeket a többletköltségeket utólag kiszámlázza az ügyfélnek.

7.4 Az ügyfél jelenlétének kötelezettsége: Az ügyfélnek vagy meghatalmazott képviselőjének jelen kell lennie az elhelyezés és a rögzítés során. A telepítés megkezdése előtt az ügyfélnek ellenőriznie kell, hogy a kiszállított termék megfelel-e a megrendelt modellnek, színnek, méretnek és zárkonfigurációnak.

7.5 Rejtett csövek és vezetékek: Az ügyfél kizárólagosan felelős azért, hogy a fúrás vagy rögzítés előtt tájékoztassa a telepítőket a rejtett közművekről (például padlófűtésről, vízcsövekről és elektromos vezetékekről). A Safegear és partnerei kizárják a felelősséget a nem bejelentett rejtett infrastruktúrában okozott károkért.

7.6 A szolgáltatás vissza nem téríthetősége: A speciális telepítési és rögzítési díjak a szolgáltatás teljesítésének az Ön előzetes hozzájárulásával történő megkezdését követően nem téríthetők vissza.

8. ELÁLLÁSI JOG ÉS VISSZAKÜLDÉS (CSAK FOGYASZTÓI B2C)

Ha Ön az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen belül lakóhellyel rendelkező fogyasztóként vásárol, jogszabályon alapuló joga van ahhoz, hogy vásárlását 14 napon belül indokolás nélkül lemondja.

8.1 Elállási időszak: A 14 napos elállási időszak attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön (vagy az Ön által megjelölt harmadik személy) fizikailag birtokba veszi az árukat (több tételből álló rendelés esetén az utolsó tételt).

8.2 Értesítés: Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű írásbeli nyilatkozattal kell értesítenie bennünket (például a info@safegear.com címre küldött e-mailben). Használhatja a 22. szakaszban található elállási formanyomtatványt.

8.3 Visszaküldés szállítási költségei: Az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az értesítésünktől számított 14 napon belül vissza kell küldenie. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. A nehéz széfekhez fuvarozó szükséges, és a költség a súlytól és a távolságtól függően jelentősen eltérhet.

8.4 A visszaküldött termékek állapota: Ön felelős az áruk olyan kezeléséből eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja az áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket (hasonlóan ahhoz, ami egy fizikai üzletben megengedett).

8.5 Visszatérítés folyamata: Az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi összeget, beleértve a szokásos szállítási költségeket is (kivéve a többletköltségeket, ha prémium szállítási lehetőséget választott). A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árukat, vagy Ön nem igazolta a visszaküldést.

8.6 Üzleti és közszektorbeli vásárlások: A törvényes elállási jog kizárólag a fogyasztókat illeti meg. Az üzleti és közszektorbeli ügyfeleket nem illeti meg elállási jog, kivéve, ha erről a vásárlás előtt kifejezetten, írásban megállapodtak. Ha az elállásról megállapodtak, az árukat az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni, a visszaküldés közvetlen költsége és kockázata Önt terheli, a szállítási költségeket nem térítjük vissza, és az esetleges értékcsökkenést levonjuk a visszatérítésből.

9. AZ ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSAI

Az elállási jog nem vonatkozik:

  • Az Ön személyes specifikációi alapján gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékek (például egyedi széfméretek, egyedi zárkombinációk, különleges festékszínek).

  • A szolgáltatási szerződések (például telepítés vagy karbantartás) a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően, ha a teljesítés az Ön kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdődött, amelyben Ön tudomásul vette, hogy a teljesítés befejezésével elveszíti elállási jogát.

10. TÖRVÉNYES GARANCIA ÉS HIBÁS TELJESÍTÉSSEL KAPCSOLATOS IGÉNYEK

10.1 Fogyasztói (B2C) kellékszavatosság: Az uniós fogyasztóvédelmi irányelvekkel összhangban a fogyasztókat a szállítás dátumától számított kötelező, törvényes, 24 hónapos szavatossági idő illeti meg. Ha a termék hibás, a helyzettől függően javításra, cserére, árleszállításra vagy visszatérítésre jogosult.

10.2 Üzleti (B2B) garancia: Kereskedelmi vásárlások esetén a szállítás dátumától számított 12 hónapos garancia érvényes, hacsak írásban másként nem állapodtak meg. A hibákat felfedezésüket követően haladéktalanul be kell jelenteni.

10.3 Kizárások: A garancia nem terjed ki a szokásos elhasználódásra, a nem megfelelő karbantartásra, a használati utasítások be nem tartására, az engedély nélküli javításokra, külső erőhatásra vagy fogyóeszközökre (például az elektronikus zárakhoz mellékelt szabványos elemekre).

11. FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYVEK ÉS UTASÍTÁSOK

A termékek használati útmutatói angol nyelven vagy digitális formátumban (PDF-ben, videós oktatóanyagként, illetve a webhelyünkről letölthető online dokumentációként) állhatnak rendelkezésre. Ha nyelvi preferenciái miatt segítségre van szüksége egy termék működtetéséhez, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

12. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

12.1 Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben a Safegear nem felel semmilyen közvetett, véletlenszerű, büntető jellegű vagy következményi kárért, beleértve az elmaradt hasznot, az üzletmenet megszakadását vagy az adatvesztést, amely termékeink vagy szolgáltatásaink használatából, illetve használatuk lehetetlenségéből ered.

12.2 Jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza felelősségünket a halálesetért, a gondatlanságból okozott személyi sérülésért, a csalásért, illetve az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján ki nem zárható felelősségért.

13. SZELLEMI TULAJDON

A webhelyen található minden tartalom – beleértve a szövegeket, grafikákat, logókat, képeket, digitális letöltéseket, szoftvereket és médiatartalmakat – a Safegear vagy tartalomszolgáltatói kizárólagos tulajdona, és nemzetközi szerzői jogi, védjegyjogi és szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályok védelme alatt áll. A webhely tartalmát előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem nyerheti ki, nem másolhatja és nem terjesztheti újra.

14. A SHOPIFY-VAL FENNÁLLÓ KAPCSOLAT

A Safegear a Shopify e-kereskedelmi platformon működik. A Shopify biztosítja számunkra azt az online infrastruktúrát, amely lehetővé teszi, hogy termékeinket kínáljuk Önnek. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az adásvételi szerződés közvetlenül a Safegear ApS-szel jön létre, nem pedig a Shopify Inc.-vel.

15. TILTOTT FELHASZNÁLÁSOK ÉS AUTOMATIZÁLT ÜGYNÖKÖK

Tilos a webhelyet vagy annak tartalmát a következő célokra használni: (a) jogellenes célra; (b) nemzetközi szabályozások vagy helyi jogszabályok megsértésére; (c) szellemi tulajdonhoz fűződő jogok megsértésére; (d) rosszindulatú kódok vagy vírusok továbbítására; (e) mások személyes adatainak gyűjtésére; vagy (f) engedély nélküli automatikus adatkinyerő eszközök, AI-alapú feltérképező programok vagy olyan ügynökök alkalmazására, amelyek szabványos fejlécprotokollokon keresztüli azonosítás nélkül utánozzák az emberi interakciót.

16. KÁRTALANÍTÁS

Ön vállalja, hogy kártalanítja, megvédi és mentesíti a Safegeart, anyavállalatát, kapcsolt vállalkozásait, partnereit, tisztségviselőit, igazgatóit, munkavállalóit és beszállítóit minden olyan harmadik fél által benyújtott követeléssel vagy igénnyel szemben, beleértve az észszerű jogi költségeket is, amely jelen szolgáltatási feltételek megszegése vagy bármely jogszabály, illetve harmadik fél jogainak megsértése miatt vagy azzal összefüggésben merül fel.

17. ELVÁLASZTHATÓSÁG ÉS TELJES MEGÁLLAPODÁS

Ha ezen feltételek bármely rendelkezését az illetékes bíróság jogellenesnek, semmisnek vagy végrehajthatatlannak ítéli, az adott rendelkezést el kell választani a többi rendelkezéstől, anélkül hogy ez befolyásolná a fennmaradó rendelkezések érvényességét és végrehajthatóságát. Jelen feltételek teljes megállapodást képeznek Ön és a Safegear között a webhely használatával és a termékek megvásárlásával kapcsolatban.

Az irányadó nyelv: A jelen feltételek angol nyelven készültek. A fordítások tájékoztató jellegűek. Az angol nyelvű változat és a fordítás közötti eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó, kivéve, ha az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező jogszabályai ettől eltérően rendelkeznek.

18. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

18.1 Alkalmazandó jog: A jelen feltételekre és minden külön adásvételi megállapodásra Dánia jogszabályai irányadók, és azokat Dánia jogszabályaival összhangban kell értelmezni, a kollíziós jogi elvek figyelembevétele nélkül.

18.2 Fogyasztóvédelmi garancia: Ha Ön uniós fogyasztó, a lakóhelye szerinti ország jogszabályainak kötelező rendelkezései is védik. A jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem érinti az Ön fogyasztói jogát arra, hogy ezekre a helyi, kötelező rendelkezésekre hivatkozzon.

19. PANASZOK ÉS VITARENDEZÉS

19.1 Ha panasszal él egy vásárlással vagy szolgáltatással kapcsolatban, először lépjen kapcsolatba velünk az info@safegear.com címen, hogy megpróbálhassuk közvetlenül és békés úton rendezni az ügyet.

19.2 Európai fogyasztói peren kívüli rendezés: Ha a vitát nem sikerül közvetlenül a Safegearral rendezni, az EU-ban/EGT-ben lakó fogyasztók az illetékes nemzeti alternatív vitarendezési (ADR) szervükön vagy az Európai Fogyasztói Központok Hálózatán (ECC-Net) keresztül kérhetnek peren kívüli segítséget.

19.3 Hivatalos alternatív vitarendezési jegyzék: Az Európai Bizottság weboldalán, a https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies címen elérhető az EU/EGT-tagállamok tanúsított nemzeti vitarendezési szerveinek teljes jegyzéke.

20. A SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSAI

A szolgáltatási feltételek legfrissebb változatát bármikor megtekintheti ezen az oldalon. Fenntartjuk a jogot, hogy a feltételek bármely részét frissítések közzétételével módosítsuk, megváltoztassuk vagy lecseréljük weboldalunkon.

21. KAPCSOLATTARTÁSI ADATOK

A szolgáltatási feltételekkel kapcsolatos kérdéseit az alábbi elérhetőségünkre küldheti:

Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dánia
E-mail: info@safegear.com Telefon: +45 36 96 43 53

22. MINTA ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI ŰRLAP FOGYASZTÓK SZÁMÁRA

Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől

Címzett: Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dánia
E-mail: info@safegear.com

Ezúton értesítem/értesítjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi termékek adásvételére (*) / az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) vonatkozó szerződésemtől/szerződésünktől (*):

Megrendelés dátuma (*) / Átvétel dátuma (*): ____________________________________

A fogyasztó(k) neve: ____________________________________________

A fogyasztó(k) címe: __________________________________________

A fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha ezt az űrlapot papíron küldi be):

Dátum: ________________________

(*) A megfelelő lehetőség törlendő.